昨日，一則喜訊在成都文旅圈傳開——成都市文化廣電旅游局官方微博「成都旅游官微」憑借卓越的運(yùn)營表現(xiàn)，榮獲2018年度“優(yōu)秀政務(wù)新媒體”獎(jiǎng)項(xiàng)。這不僅是官方對其內(nèi)容質(zhì)量與傳播效果的高度認(rèn)可，更是成都文旅品牌在新媒體時(shí)代影響力持續(xù)擴(kuò)大的生動注腳。

政務(wù)新媒體發(fā)展迅猛，成為政府與公眾溝通的重要橋梁。在眾多同類賬號中脫穎而出，「成都旅游官微」的成功并非偶然。其運(yùn)營團(tuán)隊(duì)深諳新媒體傳播規(guī)律，巧妙地將成都豐富的文化旅游資源轉(zhuǎn)化為兼具趣味性、實(shí)用性與親和力的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。從憨態(tài)可掬的大熊貓動態(tài)，到寬窄巷子、錦里的人文風(fēng)情；從麻辣鮮香的火鍋美食攻略，到詩意棲居的“公園城市”生活美學(xué)，賬號內(nèi)容覆蓋了吃、住、行、游、購、娛全鏈條，精準(zhǔn)滿足了游客與市民的信息需求。

更值得稱道的是其互動策略。賬號不僅單向發(fā)布信息，更積極發(fā)起話題討論、在線問答、投票互動等活動，拉近了與粉絲的距離，形成了活躍的線上社群。在面對突發(fā)輿情或旅游咨詢時(shí)，其響應(yīng)速度與專業(yè)解答也贏得了良好口碑，有效塑造了成都文旅服務(wù)高效、貼心的形象。

此次獲獎(jiǎng)，是對過去一年運(yùn)營成果的，也是新的起點(diǎn)。它啟示我們，優(yōu)秀的政務(wù)新媒體運(yùn)營，核心在于“以人為本”——以用戶需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為根本，以真誠互動為紐帶。在信息過載的今天，只有持續(xù)提供有價(jià)值、有溫度、有共鳴的內(nèi)容，才能真正留住用戶，發(fā)揮政務(wù)新媒體的服務(wù)與引導(dǎo)效能。

期待「成都旅游官微」繼續(xù)深耕，不斷創(chuàng)新內(nèi)容形式與傳播方式，講好更多成都故事，為提升城市軟實(shí)力、推動文旅融合發(fā)展貢獻(xiàn)更多新媒體智慧。